Myriame BELMIHOUB

RESPONSABLE TECHNIQUE GRANDS COMPTES
Expert de la relation technique, Informatique
Anglais courant

06 09 32 81 93 myriame.belmihoub (§) tiscali.fr

 

COMPUTER ASSOCIATES : Editeur logiciels, CA .4Milliards $, 15000 per

2001-2006 Responsable technique de comptes (Customer Relationship Manager)

  • Collaboration avant-ventes, après-ventes auprès des responsables commerciaux et avec les laboratoires américains.
  • Suivi technique des incidents logiciels et de la relation client.
  • Détection des besoins des clients grands comptes au niveau des logiciels : MAAF, AGIRC/ARRCO, MACIF, MMA, CIGMA, L' OREAL, GENERALI, TOTAL, GMF-AZUR, AVENTIS, ARMEES DE L AIR, TERRE, DE LA MARINE.

Réalisations :

  • Gestion des incidents logiciels avec le support technique et traitement d'aide au
  • déploiement d'un outil système CA sur 1300 serveurs.
  • Rétablissement des relations commerciales et renouvellement de contrats avec le client.
  • Aide au déploiement d'outil de modélisation au sein du service des Etudes d'un grand compte des Assurances.

1990&endash;2000 Ingénieur support logiciel

  • Traitement des incidents logiciels CA au Help Desk
  • Installation, paramètrage et maintenance de la gamme des logiciels de bases de données dans des environnements IBM OS/390, VSE/ESA, UNIX.
  • Analyse et résolution des incidents avec application des correctifs sous SMP/E (MVS) ou MSHP(VSE), tests et validations de la mise en place.
  • Aide à l'optimisation des paramètres logiciels avec les clients. Logiciels Datacom, Ideal, SQL, Cool/Gen, outils Platinum pour DB2
  • Coordination et suivi des incidents entre les clients et les laboratoires américains.

Réalisations :

  • Résolution d'incidents techniques clients sur les logiciels CA, aide à la mise en place des paramètres du logiciel avec tests de validations : LABORATOIRES PIERRE FABRE, SECA.
  • Analyse et résolutions de problèmes sur le site.

1989 - 1990 OCE-FRANCE : Reprographie, CA 2,4 Milliards ¤, 22 000 pers. Responsable d'applications :

  • Analyse, développement et maintenance d'applications (PROSPECTS & SALES)
  • Administration de bases de données ( Datacom ).
  • Coordination et interface entre les services Etudes et Exploitation.

Réalisations :

  • Mise en place de l'application Prospects and Sales pour la force de ventes dans un environnement VSE.

1980 &endash; 1988 SG2 Engineerie : SSII Analyste

  • Développement d'applications dans des environnements mainframe au sein du département des Etudes.
  • Gestion des Immobilisations

Langues

  • Anglais courant
  • Allemand scolaire

Formation

  • E.P.S.I. (Ecole Privée Supérieure d'Informatique, 1979)
  • E.N.A.B.A (Etudes d'Architecture et des Beaux Arts 1967-1970)

Informatique

  • IBM OS/390, VSE/ ESA, UNIX/AIX,
  • Windows XP, XCEL, Internet.
  • DB2 et les produits PLATINUM (RC/MIGRATOR, RC/COMPARE, RC/ UPDATE)
  • DATACOM, SQL, TSO, ROSCOE, XEDIT, VOLLIE, CICS,.
  • INGRES (OPENINGRES / OPENROAD)
  • COBOL, PL1, IDEAL, DATAQUERY, COOL/GEN
  • VSAM, SPITAB, DYNAM, notions d'ASSEMBLEUR

Centres d'intérêts

  • Astronomie : Membre de l'Aéroclub de France (commission astronautique).
  • Vice-présidente de l'U3P (Union pour la Promotion de la Propulsion Photonique, Voile Solaire LIBELLULE ).
  • Solidarité : Membre de l'association St Vincent de Paul (entraide)
  • Cinéma (comédie, science-fiction, auteur), théâtre (comédie, dramatique, d'auteur)

Sports

Voile (catamaran), randonnée pédestre (forêts Ile de France, régions avoisinantes, montagne) Plongée (niveau 1)

mise à jour : 6 fév 2008

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